“新生兒落戶都需要什么手續(xù)？”“結(jié)婚后怎么進(jìn)行戶口遷移？”……7月26日，平羅縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口，公安民警一邊向窗口工作人員咨詢，一邊親身體驗(yàn)相關(guān)事項(xiàng)的辦理流程。

當(dāng)天，按照平羅縣審批服務(wù)管理局關(guān)于開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”工作方案的部署和要求，公安窗口民警以“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”身份，分別以辦事群眾、窗口人員、審批人員的身份，采取“親自辦”“幫代辦”“跟隨辦”形式切身體驗(yàn)，陪同群眾辦理“出生入戶”“公民身后一件”“戶口遷移”等辦事流程，直接感受政策“懂不懂”、流程“順不順”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗(yàn)“好不好”，聚焦“一件事一次辦好”高頻事項(xiàng)、聚焦群眾“急難愁盼”事項(xiàng)、聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)，找出辦事環(huán)節(jié)中存在的“梗阻”問題，分析原因并及時整改。

公安窗口將以開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動為契機(jī)，聚焦政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)和職工群眾身邊“關(guān)鍵小事”，邀請更多的人以“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”身份，零距離、多場景感受群眾辦事流程，深入查找辦事難點(diǎn)，督促各窗口部門解決實(shí)際問題，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)能力，將進(jìn)一步優(yōu)化為民服務(wù)流程，拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度，全心全意辦好群眾的每一件“關(guān)鍵小事”，用情用力為轄區(qū)企業(yè)和辦事群眾辦實(shí)事、解難題。